Jak sprzedać umowę na wyłączność?

Dla kogo: szkolenie skierowane do osób, które zawodowo zajmują się negocjowaniem umów, kontraktów i istotnych postanowień umownych. Na szkoleniu zostaną przedstawione techniki skutecznych negocjacji, trików negocjacyjnych oraz sposoby walczenia z manipulacją w negocjacjach.

Program szkolenia:

1. Sztuka nawiązywania kontaktu:
a) Komunikaty werbalne jawne i ukryte (jak je odczytywać);
b) Komunikaty niewerbalne;
c) Podwójne komunikaty.

2. Doskonalenie umiejętności słuchania:
a) Pseudosłuchanie i słuchanie prawdziwe;
b) Bariery utrudniające prawdziwe słuchanie;
c) Opanowanie czterech kroków skutecznego słuchania ( słuchanie empatyczne, otwarte, świadome, aktywne)

3. Doskonalenie jasnego i spójnego wyrażania się ( ćwiczenia „pełnej ekspresji”, tj. zgodności komunikatu werbalnego i niewerbalnego)

4. „Miękkie: kompetencje pośrednika w obrocie nieruchomościami: elastyczność, dostępność, życzliwość, zrozumienie i empatia, uczciwość, dostarczenie jasnych informacji i lojalność.

5. Trening asertywności:
a) Wyrażanie potrzeb;
b) Odmowa;
c) Odpowiadanie na krytykę;
d) Strategie asertywne.

6. Klasyfikacja „trudnych” klientów pośredniak w obrocie nieruchomościami i strategie porozumiewania się z nimi (rodzaje klientów: roszczeniowy, uciążliwy, agresywny, unikający, chory psychicznie, uwodzący, wściekły)